С похожими ситуациями часто приходится сталкиваться сотрудникам отдела ЗАГС, куда в первую очередь идут пострадавшие в надежде исправить ситуацию. Например, к ним обратилась жительница Сатки, у которой заблокировали банковские карты. Причина – в её профиле Госуслуг было указано, что она признана умершей. Приходил саткинец, у которого в профиле появился не его ребёнок.
– Мы проверили данные по своей базе, у него действительно нет этого ребёнка, по-видимому, настоящий отец оказался полной тёзкой мужчины из Сатки, – говорят сотрудники загс. – Но как исправить сведения? В личный профиль может войти только сам гражданин.
Мужчина, который оказался отцом «лишнего» ребёнка, прошёл по нескольким организациям, в итоге написал заявление в прокуратуру.
Как нам пояснили в Саткинской городской прокуратуре, в сложных ситуациях нужно обратиться к их сотрудникам с заявлением. Если есть подозрения в мошеннических действиях, то в полицию. Также советуют позвонить на горячую линию Госуслуг или того ведомства, которое предоставило сведения (о имуществе – в Росреестр, налогах – ФНС, штрафах – ГИБДД).
Как оказалось, с похожими ситуациями сталкиваются не только саткинцы. В соцсетях делятся жители разных регионов тем, что появляются данные, которые они сами не вносили. «У меня появились данные другого человека в свидетельстве о рождении и браке, моего полного тёзки», «У меня удалился снилс ребёнка, пишут ошибка при проверке данных», «У меня появилась чужая собственность, видимо, мой тезка, но паспорт не мой», – пишут пострадавшие. Причем, многие жалуются, что восстановить правильные данные не так просто: на это уходят время, силы и нервы.
Специалисты поясняют, что Госуслуги собирают информацию из разных государственных реестров (МВД, ФНС, Росреестр, ГИБДД). Система иногда видит частичное совпадение (например, фамилии, имени, отчества) и автоматически связывает ваш профиль с чужой записью, хотя зачастую не совпадают другие данные (паспорта, прописки). Бывают взломы аккаунта, и это грозит серьёзными проблемами владельцу. О взломе аккаунта важно уведомить поддержку Госуслуг – через горячую линию, соцсети и мессенджеры.
