В 13.02 в доме № 14 на улице Солнечной пришедшая к тёте племянница не смогла достучаться до родственницы. В панике она вызвала «скорую» и полицию. Но без огнеборцев эти службы не попали внутрь квартиры. Сотрудники 49-й ПСЧ по трёхколенной лестнице взобрались на балкон 2-го этажа и открыли запертую на щеколду входную дверь. Хозяйка квартиры, 1982 года рождения, плохо себя чувствовала и не могла встать с кровати. Врачи оказали ей необходимую помощь.
В это же время в Бакале огнеборцы из 122-й ПЧ тоже взбирались на балкон второго этажа в дом № 7 на Пугачёва. Пожилая женщина, 1932 года рождения, сломала ногу и не могла открыть дверь родственникам. Её передали бригаде скорой медицинской помощи.
По информации 1 ОФПС по Челябинской области.