03.06.2020

Представителей бизнеса консультируют в Челябинской области через чат-бот. ГДЕ НАЙТИ

Оцените материал
(0 )
«Территория Бизнеса» разработала и запустила чат-бот для предпринимателей региона, где можно проконсультироваться по часто задаваемым вопросам ведения бизнеса в кризисное время. Кроме того, чтобы снизить нагрузку на горячую линию, дополнительно вывели 40 новых операторов.

Необходимость в создании электронного сервиса для консультирования предпринимателей возникла на прошлой неделе, когда количество обращений на телефон 8 800 350 24 74 выросло с двухсот звонков до двух-трех тысяч в сутки. Звонки не прекращались и в ночное время. Специалисты «Территории Бизнеса» приняли решение разгрузить линию чат-ботом.

«С самого начала работы горячей линии мы формировали список типовых вопросов, которые нам задают чаще всего, а также алгоритмы ответов к ним. То есть контент для чат-бота уже был подготовлен. Наша команда в сжатые сроки запустила новую онлайн-площадку, и теперь с ее помощью предприниматели могут в режиме реального времени получать ответы на возникающие вопросы. Это должно существенно упростить путь предпринимателей к необходимой им информации», – прокомментировал Артур Юсупов, генеральный директор Фонда развития предпринимательства Челябинской области – Территория Бизнеса.

Найти чат-бот можно на сайте территориябизнеса74.рф в разделе «Горячая линия». Площадка протестирована и готова к работе, но постоянно дорабатывается в зависимости от запросов предпринимателей и регулярно появляющихся новых мер поддержки. Кроме того, полезную информацию для предпринимателей можно найти в разделах «Консалтинг» и «Антикризисные меры».

С 27 марта до настоящего времени в «Территорию Бизнеса» поступило более 15 000 обращений, из которых порядка 7000 приходятся на номер 8 800 350 24 74.

Артур Юсупов рассказал, что на горячую линию дополнительно вывели 40 новых операторов, сейчас они консультируют по общим вопросам и непрерывно проходят обучение у сотрудников «Территории Бизнеса». Звонки по более сложным юридическим или финансовым вопросам новички переключают на опытных консультантов.  

Многофункциональный центр для предпринимателей в связи со сложившимися обстоятельствами, работает в онлайн-формате без выходных с 8:00 до 20:00.

Работа «Территории Бизнеса» ведется в рамках реализации Национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

По сообщению Министерства экономического развития Челябинской области. 

Добавить комментарий

Нажимая кнопку "отправить" вы даете СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


Комментарии

Календарь

« Июнь 2020 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          

© 2014-2020 Официальный сайт газеты «Саткинский рабочий». Новости Сатки, Саткинского района и Челябинской области. Использование текстовых, фото- и видеоматериалов, опубликованных на сайте, запрещено без письменного разрешения редакции.. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Возрастная категория 16+. Cвид-во о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС77-77392 от 17 декабря 2019 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика

Подписка

Подпишись на нашу email рассылку новостей.

Мы не рассылаем спам!